다이어트 관련 의료서비스 피해, 한방 패키지가 절반 이상

건강과 미용에 대한 사회적 관심이 높아지면서

다이어트를 위해 의료기관을 이용하는 소비자피해도 지속적으로 증가하고 있습니다.

 

2021년 1월부터 2024년 6월까지 한국소비자원에 접수된

다이어트 관련 의료서비스 피해구제 신청은 총 203건으로 매년 증가 추세입니다.

 

특히 2024년에는 상반기에만 57건이 접수되어 전년 동기(38건) 대비 절반이나 증가했습니다.

 

☐ 한방 패키지 관련 피해가 절반 이상

 

피해구제 신청 건(203건) 분석 결과, 한방 패키지가 54.2%(110건)로 가장 많았고,

이어 지방분해주사 패키지 35.9%(73건), 지방흡입술 9.9%(20건) 순이었습니다.

* 한방 패키지: 해독 및 체중감량을 위한 한약, 체중 관리 프로그램 등을 패키지로 진행

** 지방분해주사 패키지: 지방분해주사 및 식욕억제제, 체중 관리 프로그램 등을 패키지로 진행

*** 지방흡입술 : 얼굴, 가슴, 복부, 허벅지 등 부위별로 진행

 

☐ 피해구제 신청이유로는 ’부작용‘이 약 41%로 가장 많아

 

신청이유별로 살펴보면 부작용이 40.9%(83건)로 가장 많았고,

계약 관련 피해가 39.9%(81건), 효과 미흡이 15.8%(32건)로 뒤를 이었습니다.

 

☐ 한방 치료는 ’구토‧울렁거림‘, 지방분해주사는 ’두드러기‧멍‘ 등 부작용 많아

 

부작용 피해 관련한 세부 내용 분석 결과,

한방 패키지의 경우 한약 복용에 의한 구토 및 울렁거림 등 소화기계 증상이 23.4%(11건)로 가장 많았고,

피부 반응, 두근거림이 10.6%(5건), 간 수치 상승, 컨디션 악화, 두통이 각각 8.5%(4건)였습니다.

이외에도 불면증, 생리불순 등 다양한 부작용을 호소했습니다.

 

지방분해주사 패키지는 주사 부위와 관련한 증상들로, 두드러기 및 멍 등 피부 반응이 34.6%(9건)로 가장 많았고,

주사 부위 통증 30.8%(8건), 소화기계 증상 15.4%(4건) 순으로 많았습니다.

 

지방흡입술 부작용은 수술 부위의 함몰 및 비대칭, 염증반응 등 이었습니다.

 

☐ 부작용이 발생해도 단순 변심으로 간주하고 환급 거부해

 

의료기관들은 부작용 발생에 대해 다양한 원인에 의해 나타날 수 있는 일반적인 증상이라며

단순 변심으로 간주하는 경우가 많았습니다.

또한 단순 변심으로 의한 계약 해지 시 환급을 거부하거나 환급을 하더라도

결제금액이 아닌 할인 전 가격을 기준으로 치료비를 차감해 분쟁이 발생했습니다.

그뿐만 아니라, 계약 해지 시 서비스로 제공한 사은품이나 시술 비용을 과다 공제하는 사례도 확인됐습니다.

 

한국소비자원은 다이어트 관련 의료서비스 피해를 예방하기 위해

소비자에게 ▲계약 전 시술 또는 치료의 효과와 부작용 등에 대한 상세 설명을 요구할 것,

▲이벤트나 가격 할인에 현혹되지 말고 1회 또는 단기간 치료를 받아본 후 패키지 계약을 진행할 것,

▲계약 전 환불 규정 등을 확인하고 신중히 결정할 것,

▲제공받는 서비스 상품의 개별 비용을 확인할 것을 당부했습니다.

 

■다이어트 관련 의료서비스 이용시 소비자 주의사항 ■

	계약 체결 전
 기저 질환 및 복용 중인 약물을 알린다. ㅇ 한약 또는 주사제에 의해 기저 질환이 악화되거나 부작용이 나타날 수 있다. 의사에게 기저 질환이나 현재 복용 중인 약물에 대한 정보를 제공하고 치료를 받을 수 있는지 미리 확인해야 한다.  부작용 및 주의사항에 대해 자세한 설명을 요구한다. ㅇ 체질에 따라 한약 및 주사제로 인해 다양한 부작용이 나타날 수 있다. 발생 가능성이 작더라도, 부작용의 종류 및 대처방안에 대해 자세한 설명을 요구한다. ㅇ 대부분의 다이어트 프로그램은 식이요법과 운동의 병행을 요구한다. 따라서 치료 시 주의사항이 있는지 확인하고 치료를 결정하는 것이 좋다.

 

	계약 체결 시
 1회 또는 단기간 치료를 받아본 후 패키지를 진행한다. ㅇ 할인된 가격으로 계약했다가 해지할 경우, 오히려 1회 또는 1개월 치료비보다 많은 치료비가 발생할 수 있다. 또한 한약의 경우 조제된 후에는 반환 및 환급이 되지 않으므로 1회 또는 단기간 치료를 받아 본 후 패키지를 진행하는 것이 좋다.  서비스로 제공하는 치료(약이나 시술 등) 비용을 확인한다. ㅇ 서비스의 경우 가격을 확인하지 않은 채 받는 경우가 많다. 계약서, 약관에 따라 비용을 차감할 수 있으므로 계약 내용과 서비스 비용을 확인해야 한다.

 

 

	피해 발생 후
 의료사고 발생 시 전문기관에 의뢰한다. ㅇ 자율적인 분쟁 해결이 어려운 경우, 공정거래위원회가 운영하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터 1372소비자상담센터(국번 없이 1372, www.ccn.go.kr)를 통해 상담 또는 피해구제를 신청한다.

 

출처:한국소비자원